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ご滞在を心ゆくまで楽しんでいただくために

大声で騒ぎ駆け回る子供、その横で自分たち以外のお客様に迷惑が掛かっているという意識も無く子供を注意しない親御さんに『どうして同じ料金を支払っているのに私たちのほうがこの理不尽を我慢しなくちゃいけないの!』とせっかくの旅行が不愉快な思い出になったことはありませんか。

「私たちはお金を払っているんだから、お客様なんだから好きなようにして何が悪いの!あなたたちはお金をもらっている側なんだからお客の要望(わがまま)にこたえるのが当然でしょ!」とがなり立てているお客に苛立ったり、必要以上にペコペコして非常識な要望に応えているスタッフに不快な印象を持ったことはありませんか。

店主夫婦も旅行先で何度となくこのような場面に遭遇し不快な思いをした経験から、この地に移転を機に現在のような子供お断りのホテルとしてリニューアルし営業をしてまいりました。

この地でリニューアル営業をさせていただいて早8年。
一般常識やモラルを持った行動、ルールやマナーを守るといったことは社会人として当然のことと思っていた店主にとって、年々増えていくモラルの無い予約者の来館は他のお客様へのおもてなしの妨げとなることが多くなり、改善策を講じなくてはならない事態となってまいりました。

ロスマリヌスでは上記のような思いをお客様にさせてしまうのは、ホテルとしてあってはならないことだと考えております。

そのため、少しぶしつけな印象や何やら面倒なホテルなのではという印象を与えてしまうかもという懸念もありましたが、ホームページのリニューアルを機にトップページに営業コンセプトを明示させていただくことといたしました。

上記で表示させていただいたようなお客様は一部の方ですが、そのようなお客様は断固としてお断りするホテルであることを明示させていただくことで、静かな信州の地でゆったりと心地よく大切なご旅行を過ごしたいとホテルをお探しのお客様にお選びいただけるホテルになっていけるよう努めさせていただきたいと考えております。

ロスマリヌス店主