- 大人1名からでも受け入れ可能ですか。
- 申し訳ございません。当ホテルでは、お一人様でのご宿泊はお受けしておりません。
- 子供の宿泊について教えてください。
- 0歳～15歳以下のお子様のご宿泊はお受けしておりません。
- クレジットカードは利用できますか。
- お客様に少しでもお安くお泊りいただける為、 各種カードの利用はお断りさせていただいております。ご理解、ご協力のほどお願いいたします。
- チェックイン時間は何時ですか。
- 2013/4/1よりチェックインを15：30とさせていただくことになりました。ご到着予定時間を18：00以降に設定されている場合は遅れる場合には必ずご一報ください。ご連絡がありませんとご予約が取消扱いとなる場合がございますので、ご注意ください。また、レイトチェックインご希望の方はお問い合わせください。
- キャンセル料について教えてください。
- お1人様につき、以下のキャンセル料金が発生いたします。ご注意ください。
当日及び連絡無し：100％、1日前：80%、2日前：50%、3日前：40%、7日前：20%
- 持ち込みは可能ですか。
- 大変申し訳ございませんが、お酒、お食事（お弁当等）の持ち込みはお断りさせていただきます。
- 一般客とペット同伴の方との差別化はされていますか。
- 全8室のうち、6室が一般客室となっております。他2室はペット連れのお客様専用客室となっており、一般のお客様をお通しすることはありません。廊下・ラウンジ・レストラン等他のお客様との共有スペースではペットは歩行禁止となっておりますのと、ゲージに入れていただくか客室専用出入り口からの入室と限らせていただいておりますので、廊下・ラウンジ・レストラン等が汚れることや館内でペットと鉢合わせはありません。
また、お泊りいただくお部屋のミニテラスから直接ペットが出入りできますので、中・大・超大型犬連れや、他のペットと仲良くできない性格の犬を連れているお客様には特にご好評いただいております。
- ペット同伴のホテルだと、臭いや汚れが気になります。
- 廊下・ラウンジ・レストラン等他のお客様との共有スペースではペットを歩かせないよう、またはゲージに入れていただくようご協力いただいております。
犬の毛なども無く、フトンにシミ一つ無く、とても快適です。ペット専用のお部屋でも ドアを開けて直ぐ匂いをかいでも犬臭い、オシッコ臭が一切ありません。
- 貸切風呂は有料ですか。
- 無料でご提供しております。
20名ほどが一度に入れる大浴場を利用可能時間内であれば無料貸切で何度でも、のびのびとご利用いただけます。
- タバコは吸えますか。
- 全客室内、お食事時間中のレストラン席は禁煙とさせていただいております。
- 駐車場はありますか。
- 客室数の3倍ほどのお車数や観光バスなどの大型車も可能な無料駐車場をご用意しております。
- 階段の上り下りが一苦労です。何か対策はありますか。
- お部屋、お風呂、お食事施設等、お客様がご利用するスペースは全て1階に位置しており、1段ほどの小さな段差はありますが足の悪いお客様にもご利用いただけるバリアフリースタイルとなっております。
- 食事の時間に間に合いそうにありません。融通が利きますか。
- 18：30～21：00が基本時間となっておりますが、お客様のご都合を優先させていただきたいと考えております。まずはご相談くださいませ。
- 好き嫌いがあります。対応していただけますか。
- お食事をお楽しみいただける事を最優先と考えておりますので、アレルギーを含め、嫌いなものがございましたら事前にお申し付けくださいませ。
- ペット同伴のホテルだと食事がイマイチというホテルが多い気がします。
- 季節の有機野菜を仕入れ、お野菜を洗う水も全て天然水で調理させていただいております。「新緑の食香る隠れ宿 ロスマリヌス」の看板を掲げているからには、お料理に対しての想いも人一倍です。常に、皆様にご満足いただけるものをご提供しておりますので、大満足のお言葉をいただいております。
- 食事時にペット一緒に連れて行きたいのですが。
- 小型犬や小動物であれば、『ゲージから出さないこと』が条件となりますが、テーブルの横にお連れいただけます。但し、お席をリザーブする関係上チェックイン時にお申し付けださい。中型犬以上はレストラン横のテラスにお繋ぎいただき、網戸越し（冬はガラス越し）の目の届く席をご案内させていただけます。サイズにかかわらずご希望の際はお申し付けくださいませ。
- 有料でペットの食事を用意してもらえますか。
- お食事は飼い主様のこだわりやペットによって食事の好みがありますのと、スタッフの人数が少ないため繁忙期の対応ができませんのでお受けしておりません。お食事はご用意くださいますようお願いいたします。熱いお湯やレンジ利用などはご対応させていただけますのでご希望がございましたらお申し付けください。ペットシートのみ販売しております。
- どんなドッグランですか。
- 200坪の広さがあり、思う存分遊べるスペースがございます。
又、ペット連れのお客様は1日2組しかございませんのでペット同士のトラブルがありません。
ホテルのまわりは緑に囲まれておりますので、朝のお散歩は格別です。
- ドッグランは有料ですか。
- 時間制限無し、完全無料となっております。
- ペットの数について制限はありますか。
- 4匹5匹とお連れになったお客様の廊下へのワンちゃん逃亡や粗相、破損などをしても知らん顔という迷惑行為が多発しておりますので、犬に限り、大きさにかかわらず目の届く3匹までとさせていただいております。
- お部屋に上がる時は足を拭いてあげたいのですが。
- お部屋にあるペット専用出入口には、タオルとバケツを用意しております。ご利用ください。
